ソウルでの旅が今後もっと便利に！2023年11月から12月にかけて、海外から訪れる観光客の方向けに新たな観光・交通サービスが続々誕生しました。
新たに始まったサービスを利用すれば、ソウル市内で電車・地下鉄に乗る時、韓国語が分からなくても困ることはなくなり、またタクシーを捉まえるときも外国人観光客向け配車アプリを使えばカンタンに乗車、そして地元自治体が運営するレンタル自転車も自動会話プログラムを使えば外国語で利用方法を詳しく教えてくれます。
今回は2023年年末、海外からの旅行者向けに始まったソウルの旅をもっと便利にしてくれる、三つのおすすめ観光・交通サービスをご紹介したいと思います。

AIテクノロジーを駆使したソウル交通公社「外国語同時対話システム」 │ 2023年12月サービス開始

サービス概要 │ソウル交通公社がAI・人工知能をベースにした外国語通訳システム「外国語同時対話システム」のサービスを開始。透明なスクリーン越しに外国語で質問するとリアルタイムで韓国語に翻訳、駅員はその韓国語翻訳を見て韓国語で回答すると、質問した観光客には自らの国の言葉に翻訳された答えをスクリーン上で確認でき、今まで以上にソウルでの地下鉄利用が便利になります。

サービス詳細 │ さまざまな国籍の人々が自らの国の言葉で話しかけても相手に話が通じる。そんな夢のような通訳システムをソウル市内の地下鉄を運行するソウル交通公社が開発、「外国語同時対話システム」として2023年12月4日（月）、サービスを開始しました。
AIを駆使するこのサービスは、韓国語を話すことができない外国人観光客が透明なタッチスクリーン越しに自国の言葉で駅員に話しかけると自動的に翻訳され、意思疎通ができる素晴らしいシステムです。
たとえば中国からの観光客の方がマイクに向かって中国語で龍山駅への行き方を尋ねると、駅員にはその内容が韓国語でスクリーンに翻訳され表示、駅員は韓国語で行き方を説明すると、今度はお客さんの方に中国語でその内容が表示されます。AIテクノロジーを駆使し観光客・駅員双方の音声を認識し、リアルタイムで通訳しスクリーンに表示される仕組みになっており、また透明なスクリーンとなっているため、お互いの顔も確認でき円滑なコミュニケーションが可能となっています。
このほかにもスクリーンでは地下鉄の路線図表示や乗り換え・ルート検索・運賃案内も可能で、また駅のコインロッカー（T-Locker）のある場所や、観光客のスーツケースなどを保管してくれるサービス・ T-Luggageの情報などさまざまなサービスもご利用いただけます。

ご利用方法 │ 初期画面で言語を選択⇒ マイクで尋ねたいことを話す ⇒ 駅員が答えた内容を設定した言語に翻訳し透明な画面に表示

サポート言語 │ 日本語をはじめとする13の言語に対応（日本語・韓国語・英語・中国語・ベトナム語・タイ語・マレー語・インドネシア語・スペイン語・フランス語・ドイツ語・アラビア語・ロシア語）

サービス提供場所 │ ソウル地下鉄4号線ミョンドン（明洞）駅内・顧客安全室（고객안전실）入口
※外国人乗降客が多い10駅（▲チョンノ5ガ（鐘路5街）駅（ソウル地下鉄1号線）▲ウルチロイック（乙支路入口）駅（同2号線）▲シチョン（市庁）駅（同1・2号線）▲ホンデイック（弘大入口）駅（同2号線）▲カンナム（江南）駅（同2号線）▲キョンボックン（景福宮）駅（同3号線）▲クァンファムン（光化門）駅（同5号線）▲キンポゴンハン（金浦空港）駅（同5号線）▲イテウォン（梨泰院）駅（同6号線）▲コンドク（孔徳）駅（同5・6号線））にも今後新たに同システムを追加導入予定。

関連リンク │
・T-Locker：https://www.tlocker.co.kr（韓国語・英語）
・T-Luggage：https://www.tluggage.co.kr（韓国語・英語）
・ソウル交通公社プレスリリース「『言語の障壁がない地下鉄、外国人観光客の満足期待』外国語同時対話システム、明洞駅構内でテスト運用開始」（2023年12月4日・韓国語）
・ソウル交通公社プレスリリース『13か国語で駅員と対面で会話…ソウル地下鉄、AI通訳11駅に拡大』（2024年3月14日・韓国語）

ソウル特別市が開発支援！外国人観光客向けタクシー配車アプリ『TABA』 │ 2023年12月サービス開始

サービス概要 │ 外国人観光客専用タクシー配車アプリ『TABA』は海外の携帯電話番号でも登録可能で、外国から観光で韓国に来た方でもカンタンにタクシーを呼ぶことができます。

サービス詳細 │ 「Get a taxi in Seoul」（ソウルでタクシーを捉まえろ）。
こんな斬新なキャッチフレーズでいま話題となっているのは、海外からソウルを訪れる方々向けに新たに誕生したタクシー配車アプリ『TABA』。
既存のタクシー配車アプリは、韓国の移動体通信会社の携帯電話がないと本人確認ができず会員登録ができない、あるいは海外発行のクレジットカードが利用できないなど、外国人利用者には何かと不便な点がありました。『TABA』はそんな問題を解消すべく外国人観光客向けに新たに開発されたアプリです。

2023年12月1日からサービスを開始したモバイルアプリ『TABA』は日本語をはじめ五つの言語に対応、お住いの国・地域の携帯電話番号でも本人認証が可能で、またVISA・MASTER・AMEX・UnionPay・DISCOVERなど海外発行のクレジットカードにも対応しています。
韓国のタクシー配車アプリTmoney ondaの技術を基盤にソウル特別市が開発を支援しただけあってアプリの信頼性も高く、正規のタクシー料金で安全・安心にご利用いただけます（註：「Get a taxi in Seoul」というキャッチフレーズですが、タクシー配車サービス『TABA』はソウル特別市以外の地域でもご利用可能です）。

ご利用方法 │ Google PlayまたはApp　Storeでアプリをダウンロードしアカウント作成（会員登録） ⇒ お住いの国・地域でお使いの携帯電話番号で本人認証 ⇒ 会員登録完了⇒（タクシー配車時）目的地を入力 ⇒ 距離・料金を確認、タクシーの種類（中型・大型・高級（模範など））を選択⇒登録したクレジットカードで先払い決済するとドライバーに連絡、タクシー配車
※ご利用方法の詳細は『TABA』アプリの「ヘルプ」ページ（使い方・よくある質問・お問合せコーナーあり）でご確認ください。

サポート言語 │ 日本語をはじめ5つの言語に対応（日本語・英語・中国語（簡体字・繁体字）・タイ語）
※2024年上半期にはベトナム語・インドネシア語・ロシア語にも対応予定

関連ニュース │ 海外のケータイ番号でも登録可！外国人観光客向けタクシー配車アプリ・TABA、リリース（2023年12月19日付）
※『TABA』に関する詳しい情報あり

ソウル特別市公共自転車『タルンイ』英語対応チャットボット │ 2023年11月サービス開始

サービス概要 │ ソウル公共自転車『タルンイ』利用の際、困ったことや尋ねたいことがあったら、英語で対話型AI・チャットボットに質問するとすぐに返事がもらえます。

サービス詳細 │ ソウルを旅していると、街の中を緑色の自転車を見かけたことがある人も多いかと思います。この自転車はソウル特別市が運営している公共自転車『タルンイ』です。
2023年末現在の最新のデータでは、外国人の方の『タルンイ』利用件数は年間5万件を超える勢いで、海外からの観光客の方々にも好評を得ています。
しかしこれまで外国の方がご利用頂く際、QRコードの読み込みに失敗して『タルンイ』が使えないなど突発的なトラブル発生時にどうすればいいのか困ってしまうことも多々ありましたが、2023年11月からは対話型AI・チャットボットに英語で質問すれば、すぐに答えてくれるサービスが始まりました。
ご利用方法、レンタル時のシステムエラーに対する対処法、『タルンイ』に関して分からないことがあったら、『タルイン』アプリの地図画面の右上に表示される「ChatBot」と書かれた丸いアイコンをタップ！英語で直接、質問を入力したりメニューをセレクトするとチャットボットがあなたの疑問に的確な答絵を返してくれます。
『タルンイ』専用アプリはGoogle PlayまたはApp Storeでダウンロードできます。

また、今後、日本語でも可能なソウル市に関する様々な相談に対応するソウル特別市コールセンター「120タサンコールセンター」（+82-2-120（日本語可））を通じても、電話をかけてきた外国の方とタルンイ相談センターの間に「120タサンコールセンター」が入る形で通訳をし、詳しく『タルンイ』に関する利用方法について説明してくれるサービスも開始する予定です。

ご利用方法 │ 『タルンイ』アプリダウンロード ⇒ 会員登録しログイン ⇒ アプリ立ち上げ後、最初の画面に表示される「Foreigner」（外国人）を選び利用券を購入 ⇒ レンタルしたい場所を地図上で選択 ⇒ 「レンタルする」ボタンをタップし自転車のサドル下にあるQRコードをお手持ちのモバイル機器に読み込む ⇒ 何かトラブルが起きた場合や質問がある場合は、地図画面の右上にある丸いアイコンの一番下・ヘッドフォンマークの付いた「ChatBot」と表示されたアイコンをタップすると、チャットボットの画面が表示され質問することができます。

サポート言語 │ 英語
※今後、日本語・中国語にも対応予定

関連リンク │
・ソウル特別市ホームページプレスリリース『海外観光客に人気の‘タルンイ’、外国語チャットボット翻訳でより便利に利用してください』（2023年11月2日・韓国語）
・ソウル自転車タルンイ（서울 자전거 따릉이）公式ホームページ：https://www.bikeseoul.com（日本語・韓国語・英語・中国語）
・韓国観光公社日本語ホームページ「市内の移動手段」『自転車』

* 上記の内容は2023年12月現在の情報です。今後変更されることがありますのでお出かけ前に必ずご確認ください